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社群營銷6步法,讓你的商品賣到爆!

2019/5/7 dnsv8nv.top 标簽:社群營銷 關注度:1 0人參與 我要評論

内容摘要:當前,微信營銷越來越火,對于賣家而言,懂得利用微信營銷越來越重要。以前開一家門店,受衆隻是這片區域,現在你開一家門店,你可以通過微信把東西賣往整個朋友圈。

  當前,微信營銷越來越火,對于賣家而言,懂得利用微信營銷越來越重要。以前開一家門店,受衆隻是這片區域,現在你開一家門店,你可以通過微信把東西賣往整個朋友圈。

  面對巨大的紅利,越來越多的人做起了實體社群。

  不過,大家都知道,現在你發太多廣告很容易被人屏蔽,而且現在看朋友圈的人越來越少,即使是宣傳了一個力度很大的活動,也可能沒人看見。這個時候,利用微信社群營銷就變得尤為重要。

  那麼,如何策劃一場成功的微信社群營銷活動呢?  

  1、社群策劃

  在建群之前,大家應該有個清晰的策劃和定位,思考下你的主要目标用戶是誰?他們有什麼需求?他們有什麼痛點?

  有一位做輕奢女裝的用戶,她在做社群運營的時候,首先就設置了入群門檻,隻有兩次以上購買行為的用戶,搭配師才會主動添加其微信,然後以回訪的形式做用戶調研,進而發現用戶的特征屬性、興趣愛好及行為偏好等等信息。

  從收集到的用戶信息裡,知道哪些用戶具有哪些需求,運營人員就将具有相同需求點的同類用戶拉入社群裡,然後不斷引導用戶在群内進行聊天,根據用戶話題提供專業性的指導,比如出席某某場合,需要怎麼搭配等等。

  另外,在群話題讨論裡,運營人員會發掘到用戶的痛點(不一定是産品痛點),通過與用戶進行單對單地溝通指導,給予解決方案,會令到用戶産生驚喜感,從而加深用戶的信任與增加聯絡點。

  用戶不同,運營方式不同。

  例如:如果是一個“美容院”,那麼要建立的并不是“美容愛好者溝通群” ,而是“6個月,一起變美”群。一個賣保健品的,建立的不應該是“保健品粉絲群”或者“調養愛好者溝通群”,而是“調養秘訣比拼群”或者“一起成為調養專家群”。如果是一個賣釣魚工具的,建的群應該是“釣魚技術比拼群” ,或者“我們一起成為釣魚高手”。

  2、引流和建群準備

  引流

  如果生意目前還可以的,有一定量的老顧客存在,那麼就可以把人引流到群裡了,可以通過朋友圈吸粉到群,朋友圈有獎轉發,朋友推薦,進店客戶掃碼,點對點的發福利、抽獎、海報等方式引流進群。 把群的理念擴散給目标客戶,有興趣了,才能加入群。

  準備禮品

  禮品投入的作用是能快速聚攏人氣。 禮品的要求:成本低,包裝好,高價值。要實用的禮品,但不用過分的追求高價格高端的禮品,價格決定不了價值。服裝店可以準備漂亮的飾品和絲巾作為禮物。  

  3、抽獎管理

  抽獎過程中顧客可能會遇到以下問題:

  1. 客戶不相信免費抽獎,抽獎這個環節就是純粹的利他,不能帶有廣告和推銷的感覺,啥事都不幹,隻要遵守群規就可以抽獎,抽完獎就閉群,第二天接着再抽獎,幾天之後别人就放下了戒備的心裡。

  2. 啟動線下顧客消費抽獎環節,打造更直接的信任。 (1)前期造勢可以讓客戶中大獎

  (2)後期除禮品外可以增加現金抵用券和體驗服務重點是線下

  (3)文案海報做媒介

  4、群公告簡單明了

  這裡舉例幾個公告的樣式,具體可以做修改:

  1)引流公告: 嗨、親愛的、 你的支持是我的快樂。近期與幾位顧客朋友溝通,大家建議組建一個“***客戶感恩福利群“ 本群是***客戶之家,提供 ****交流 定期分享時尚穿搭、組織集體活動、信息互通等等。 作為群主,我會經常免費抽獎送福利。如果你能做到【不在群内打廣告、不發鍊接、不拉票】 回複【1】拉你進群。加入本群,抽獎抽到你手抽筋!

  2)進群後公告: 親們大家好: 本群是***新老顧客感恩福利群,隻要本群滿50人即開始進行抽獎活動,請客戶朋友積極轉發海報,讓感興趣的朋友加群主微信,讓群主拉進群,擴大群規模可以附上你的引流海報或者在做一輪發紅包抽獎後,引導群員轉發你的朋友圈第一條。  

  5、維護好社群紀律

  設定中獎的次數,例如同1人3天内隻能中獎1次。

  群紀律維護:針對打廣告,發鍊接,亂加人處理方案(左手規則, 右手人情)

  例如1 次警告提醒,2 次抱出,然後再私聊安撫後夜裡拉進。群規不可以是暴政,不要濫用你的群主權利,因為顧客都是你身邊的朋友,真給踢了,你也讨不着好。

  6、提高社群參與度

  進店領獎,鼓勵員工、親戚、朋友幫忙拍照,曬圖發群裡或發圈(客戶見證),以此吸引更多精準客戶群體參與抽獎,預先準備好話術。  

  例如: 今天運氣太好了, 竟然在群裡中獎,開始有點不相信,獎品很棒, 感謝****老闆,人好店好,關鍵還大氣。 千萬不要錯過這麼好的福利。 加下面的微信,申請進群免費抽獎喽!

  尋找群内活躍份子一起來幫你進行群裡氣氛烘托,店主不但要自己有小号在裡面烘托,還要找到更多的用戶幫手。

  一千個社群就有一千個社群營銷的玩法,但不變的核心是持續為粉絲創新價值,提升體驗!

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來源:金果果 責任編輯:c
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